- NBA – Haz tu combinada y consigue 10€: realiza una combinada prepartido de al menos 20€, con tres o más selecciones de la NBA en el mercado «Ganador del partido» y cuotas mínimas de 1.50 por selección. Si pierdes tu primera apuesta válida, recibirás una freebet de 10€. Es necesario apuntarse previamente.
- El Quinielazo – Bote de 10.000€: cada fin de semana, betsson reparte un bote de 10.000€ en bonos entre quienes acierten una combinada de cinco partidos seleccionados. Para participar, debes inscribirte, depositar al menos 10€ y apostar 10€ en el mercado 1X2. Si fallas la combinada, pero aciertas el «Partidazo», recibirás un reembolso de hasta 10€ en bono.
- Combinada Segura – Hasta 15€ de reembolso: permite recuperar hasta 15€ en efectivo si fallas únicamente una selección de una combinada con al menos cinco pronósticos, de los cuales cuatro deben resultar ganadores. Cada selección debe tener una cuota mínima de 1.50 y la apuesta debe ser de al menos 0,20€. Puedes recibir hasta tres reembolsos diarios, siempre que hayas activado el seguro en el cupón.
- Aumento de combinadas – Hasta un 70% extra: mejora las ganancias de tus combinadas de fútbol entre un 5% y un 70%, dependiendo del número de selecciones. Debes incluir al menos tres pronósticos con cuotas desde 1.50, en los mercados «Ganador del partido» o «Ambos equipos anotan». Puedes activar hasta cinco combinadas mejoradas al día, con un límite de ganancias adicionales de 25.000€.
¿Por qué apostar en betsson?
La casa de apuestas betsson tiene su origen en Suecia, donde comenzó su trayectoria en 1963 de la mano de Bill Lindwall y Rolf Lundström. Desde entonces, ha evolucionado hasta convertirse en uno de los operadores más reconocidos del sector, con una oferta que abarca apuestas deportivas, casino, póker y bingo online.
En España, betsson opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desde 2019, lo que le permite ofrecer sus servicios de forma legal en nuestro país. Su vinculación con el deporte también va más allá de las apuestas, ya que ha patrocinado a clubes de la talla del Inter de Milán y Boca Juniors. ¿Quieres conocer más?
¿Cómo me registro en betsson?
Antes de entrar de lleno en esta reseña de apuestas betsson, te explico cómo puedes crear tu cuenta en la plataforma. El proceso es bastante sencillo y apenas te llevará unos minutos:
- Accede a betsson.es.
- Completa el formulario con tus datos personales y de contacto, asegurándote de que coincidan con los de tu documento de identidad.
- Configura tus credenciales de acceso y acepta los términos y condiciones del operador.
- Completa los controles de identidad que te solicite betsson, utilizando tu DNI o NIE cuando sea necesario.
- Una vez finalizado el registro y las verificaciones correspondientes, podrás acceder a tu cuenta y utilizar los servicios disponibles.
Bono de bienvenida de apuestas en betsson
El bono de bienvenida de apuestas deportivas de betsson ofrece un 100% del primer depósito hasta un máximo de 200€. Para conseguirlo, debes registrarte, ingresar al menos 10€ durante los primeros 30 días desde la creación de tu cuenta y seleccionar «Apuestas Deportivas» en el apartado de bonos disponibles.
La promoción tiene un rollover x10, que debes completar en un plazo de siete días mediante apuestas con una cuota mínima de 2.00. Por ejemplo, si recibes 50€ de bonificación, tendrás que realizar apuestas válidas por un total de 500€. No contabilizan las apuestas cerradas mediante cash-out, las apuestas gratuitas, las apuestas sin riesgo ni las realizadas en deportes virtuales.
Un aspecto que considero importante es que la conversión máxima a dinero real está limitada al importe del bono recibido. Por ejemplo, si obtienes una bonificación de 100€, solo podrás convertir un máximo de 100€ en saldo real, aunque hayas generado ganancias superiores. Además, los siete días disponibles para completar el rollover me parecen un plazo bastante ajustado, especialmente para los apostantes ocasionales.
No necesitas introducir ningún código promocional de betsson, aunque debes cumplir los requisitos de elegibilidad del operador. Si quieres conocer todas las condiciones, excepciones y restricciones de la promoción, puedes consultar nuestro análisis específico del bono de bienvenida.
Otros bonos y promociones de betsson
Uno de los aspectos que más me gusta de betsson es que ofrece un buen número de promociones y bonos temporales para hacer tus apuestas deportivas. Eso sí, la mayoría de ellas están enfocadas a los mercados de fútbol:
¿Es betsson una casa de apuestas fiable y segura?
betsson es una casa de apuestas con una larga trayectoria internacional que opera legalmente en España bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Su actividad en nuestro país está gestionada por Premiere Megaplex PLC, una sociedad con sede en Malta que dispone de diferentes licencias para ofrecer apuestas deportivas y juegos de casino online.
En materia de seguridad, betsson utiliza un sistema de encriptación para proteger la transmisión de datos personales y financieros. Además, el operador exige ser mayor de 18 años y verificar la identidad mediante DNI o NIE, de acuerdo con los requisitos establecidos para el juego online en España.
También cuenta con herramientas de juego responsable, como límites de depósito diarios, semanales y mensuales y opciones de autoexclusión. Asimismo, aplica las restricciones del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que impiden participar a los usuarios inscritos. Para ampliar información sobre prevención y hábitos de juego seguros, puedes consultar Jugar Bien, el portal de la DGOJ.
En definitiva, considero que betsson ofrece garantías importantes en materia de regulación y protección del usuario, aunque estas medidas no eliminan los riesgos económicos asociados a las apuestas.
Deportes y mercados de apuestas disponibles en betsson
Oferta de apuestas deportivas | 4,5/5 ⭐
| Deportes disponibles: | +30 modalidades deportivas. |
|---|---|
| Mercados de eSports: | Counter Strike 2, Counter Strike GO, LOL, King Of Glory, Dota 2, eFutbol. |
| Apuestas en directo: | Streaming de alta calidad (necesitas tener saldo para ver los eventos en directo). |
| Especiales: | Eurovisión, Oscars, Elecciones políticas, Programas de TV. |
| Apuesta en: | betsson |
betsson destaca por la variedad de su oferta deportiva, con más de 30 disciplinas disponibles para apostar. Su catálogo abarca desde las más populares, como fútbol, baloncesto, tenis, boxeo, ciclismo o motor, hasta otras menos habituales, como snooker, bandy, críquet, dardos, floorball, fútbol gaélico, hurling o lacrosse.
El fútbol, el tenis y el baloncesto concentran buena parte de los mercados y selecciones disponibles. Sin embargo, dado el origen sueco del operador, me parece interesante la presencia de deportes de invierno como el biatlón o el esquí de fondo, que no siempre tienen tanto protagonismo en otras casas de apuestas.
Como aspecto mejorable, echo en falta las apuestas a carreras de caballos y galgos. Por otro lado, valoro positivamente que betsson disponga de un servicio de estadísticas deportivas, con información y datos de seguimiento de los encuentros que pueden resultar útiles a la hora de preparar los pronósticos.
Otro punto a destacar es su oferta de deportes electrónicos (eSports), una categoría que tiene bastante visibilidad dentro de la plataforma. También encontramos competiciones de artes marciales mixtas, especialmente de UFC, además de mercados relacionados con las apuestas de boxeo.
Por último, betsson puede incorporar apuestas especiales vinculadas a acontecimientos ajenos al deporte, como el cine, aunque su disponibilidad depende de la oferta vigente y de las restricciones aplicables en España.
Cómo son las apuestas de fútbol en betsson
El fútbol es uno de los deportes con mayor protagonismo en betsson. La plataforma ofrece una amplia cobertura de las principales ligas y competiciones de Europa, América, Asia, África y Oceanía, con numerosos mercados para apostar al fútbol.
En España, los encuentros de LaLiga pueden superar las 350 selecciones de apuestas por partido, una variedad que también encontramos en grandes competiciones europeas como la Premier League, la Bundesliga, la Serie A o la Ligue 1.
Otro aspecto interesante es su servicio de streaming, que permite seguir en directo determinados encuentros de competiciones menos mediáticas, incluidas algunas ligas de Francia, Turquía, Suecia o Portugal.
El fútbol sudamericano también ocupa un lugar destacado en betsson. El operador ofrece una amplia cobertura de las ligas de Argentina, Brasil, Colombia y Chile, además de torneos continentales como la Copa Libertadores. En muchos de estos encuentros es posible encontrar más de 175 selecciones para apostar, aunque la cantidad de mercados varía según el partido y la competición.
Cómo son las apuestas de baloncesto en betsson
El baloncesto es otro de los deportes con mayor protagonismo en betsson. La plataforma ofrece una amplia cobertura de las principales competiciones internacionales, desde la NBA, la WNBA y la NCAA hasta la Liga ACB y los campeonatos nacionales de Argentina, Brasil, Australia, China, Japón o Corea del Sur. Incluso es posible encontrar mercados de ligas menos conocidas, como la de Kenia.
En cuanto a la variedad de apuestas de baloncesto, los partidos de la NBA pueden superar las 200 selecciones disponibles, mientras que los encuentros de la Liga ACB suelen contar con más de 150 mercados. Eso sí, la oferta puede variar según el partido y la competición.
También destaca la cobertura de los principales torneos europeos, como la Euroliga, la Eurocup y la Basketball Champions League. Además de las apuestas habituales, betsson permite realizar pronósticos anticipados, con mercados que pueden estar disponibles varios días antes de la celebración de los encuentros.
Cómo son las apuestas de tenis en betsson
El tenis es otro de los deportes que cuenta con una amplia cobertura en betsson. Su oferta de apuestas de tenis incluye los cuatro Grand Slams (Open de Australia, Roland Garros, Wimbledon y US Open), además de los Masters 1000, los WTA 1000, las ATP y WTA Finals y competiciones por equipos como la Copa Davis o la Laver Cup.
Uno de los aspectos que más me gustan de betsson es la posibilidad de realizar apuestas anticipadas para los grandes torneos de la temporada, sin necesidad de esperar a que se acerque su celebración.
De hecho, el operador suele publicar mercados de ganador del torneo con varios meses de antelación para los Grand Slams. Esto permite analizar las cuotas de los principales favoritos y realizar pronósticos a largo plazo, aunque conviene recordar que las cuotas más altas no siempre representan una mejor oportunidad de apuesta.
Cuotas de betsson comparadas con otras casas
Por mi experiencia, considero que betsson ofrece unas cuotas bastante competitivas frente a otros operadores con mejores cuotas. Aunque no siempre presenta los precios más elevados, en determinados mercados consigue superar a operadores de referencia como bet365 o Codere.
Para comprobarlo, he preparado una comparativa tomando como ejemplo un encuentro de LaLiga EA Sports entre el Athletic Club y la Real Sociedad. Estas son las cuotas ofrecidas por los tres operadores en el mercado 1X2:
- Evento: Athletic Club vs. Real Sociedad (LaLiga EA Sports 2026-2027)
- Operadores: betsson, bet365 y Codere
(Las cuotas están sujetas a variación)
Como podemos observar, betsson ofrece las mejores cuotas para la victoria del Athletic Club (2.12) y de la Real Sociedad (3.30), superando ligeramente a sus dos competidores. En cambio, bet365 presenta la opción más interesante para el empate, con una cuota de 3.70 frente al 3.50 de betsson y Codere.
Otro aspecto que me parece especialmente relevante es el margen de apuestas. En este encuentro, betsson presenta un 6,04 %, frente al 7,06 % de bet365 y el 7,94 % de Codere. Esto significa que, considerando los tres posibles resultados, betsson aplica el margen más reducido y ofrece unas condiciones globales algo más favorables para el apostador.
Eso sí, conviene matizar que estas diferencias corresponden únicamente al partido analizado. Las cuotas pueden variar según el encuentro, la competición y el momento en que se consulten. Por eso, aunque betsson sale bien parada en esta comparativa, mi recomendación es revisar siempre los precios de varios operadores antes de realizar una apuesta.
Funciones especiales en betsson
Además de su amplia oferta de mercados deportivos, betsson incorpora varias herramientas que permiten personalizar las apuestas y gestionar los pronósticos. Entre las más interesantes destacan las apuestas combinadas, el cash-out, el pago anticipado y las retransmisiones en directo. Eso sí, debes tener en cuenta que estas funciones no están disponibles en todos los eventos ni mercados.
Una de las opciones más interesantes es la posibilidad de crear apuestas personalizadas, combinando diferentes selecciones de un mismo encuentro cuando la plataforma lo permite. Para identificar los mercados compatibles, puedes fijarte en los iconos que aparecen junto a las cuotas. Esta herramienta permite elaborar pronósticos más específicos, aunque combinar varias selecciones también aumenta la dificultad de acertar.
Por otro lado, betsson dispone de cash-out o cierre anticipado de apuestas, una función que permite liquidar un pronóstico antes de que finalice el evento. Personalmente, me parece útil para asegurar parte de una posible ganancia o reducir las pérdidas, aunque el importe ofrecido dependerá de cómo evolucione el partido. Puedes identificar los mercados compatibles mediante el icono azul con el símbolo del dólar.
Otra característica que merece especial atención es el pago anticipado, disponible en determinados encuentros y mercados. Por ejemplo, en un partido de la NBA entre Atlanta Hawks y Cleveland Cavaliers, betsson permite considerar ganadora una apuesta si el equipo seleccionado alcanza una ventaja de 20 puntos en cualquier momento, independientemente del resultado final. Eso sí, esta condición puede variar según el deporte y la promoción aplicada.
¿Tiene betsson servicio de streaming?
Sí, también puedes seguir determinados acontecimientos deportivos mediante su servicio de streaming. Aunque el catálogo de retransmisiones es más limitado que el de otros operadores, resulta práctico para consultar algunos encuentros sin abandonar la plataforma.
Para comprobar qué eventos están disponibles, accede al menú lateral izquierdo y selecciona el icono de la pantalla situado en la parte superior. Allí encontrarás los partidos y competiciones que cuentan con retransmisión en vivo, siempre que cumplas las condiciones de acceso establecidas por betsson
Funciones especiales | 5/5 ⭐
| Streaming: | ✔️ |
|---|---|
| Crear tu apuesta: | ✔️ |
| Cash Out: | ✔️ |
| Pago anticipado: | ✔️ |
| Otras funciones: | Blog con informaciones actualizadas |
| Apuesta en: | betsson |
¿Tiene betsson app disponible para móviles Android e iOS?
App móvil | 4/5 ⭐
| App disponible en: | iOS y Android |
|---|---|
| Herramientas: | Apuestas deportivas, apuestas en directo, creador de apuestas, streaming y gestión de cuenta |
| Funcionamiento: | Aplicación móvil con navegación adaptada, acceso a cuotas y mercados deportivos en tiempo real. |
| Tamaño: | iOS: 63,9 MB. Android:6,5 MB |
Una de las novedades que he encontrado al actualizar esta reseña es que betsson dispone de una app de apuestas para móviles, tanto para dispositivos Android como iOS.
Los usuarios de iOS pueden descargar la aplicación desde la App Store, mientras que quienes utilizan Android pueden acceder a ella a través de la página oficial de betsson. De esta manera, ambos sistemas operativos cuentan con una alternativa a la versión web.
La aplicación permite consultar las cuotas deportivas, realizar apuestas antes y durante los partidos y acceder a diferentes funcionalidades del operador, como el creador de apuestas y el seguimiento de eventos en directo.
Además, betsson cuenta con una versión web adaptada a dispositivos móviles, por lo que no es imprescindible instalar la aplicación para utilizar sus servicios. En mi caso, ya había accedido desde el navegador de mi teléfono para verificar mi cuenta y realizar mi primer depósito, sin experimentar problemas de navegación o funcionamiento.
En definitiva, considero positivo que betsson ofrezca una experiencia móvil completa, con aplicaciones para Android e iOS y la posibilidad de apostar directamente desde el navegador.
Depósitos y retiradas de fondos en betsson
Métodos de pago | 4/5 ⭐
| Opciones de depósito: | 9 (Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, transferencia bancaria, Google Pay, Skrill y Apple Pay). |
|---|---|
| Opciones de retirada: | 6 (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, transferencia bancaria y Google Pay). |
| Depósito mínimo: | Desde 5€, según el método. |
| Retirada mínima: | Desde 10€, según el método. |
| Comisiones: | No se cobran comisiones al depositar o retirar |
| Tiempo de espera al retirar: | 24 horas (PayPal y Skrill); hasta 72 horas laborables (Visa, Mastercard y transferencia bancaria). Los plazos pueden variar según el método. |
betsson cuenta con 9 métodos de depósito y 6 opciones de retirada, entre los que encontramos Visa, Mastercard, PayPal, Skrill y transferencia bancaria. El depósito mínimo parte de 5 €, a excepción de Google Pay y los depósitos con Apple Pay, que requieren un mínimo de 10 €. En cuanto a las retiradas, los importes mínimos varían según el método elegido.
Personalmente, suelo utilizar Bizum por la comodidad de realizar depósitos directamente desde el móvil, aunque también me parecen prácticas las tarjetas bancarias y PayPal cuando accedo desde el ordenador. Además, conviene recordar que betsson establece límites de depósito por defecto de 600 € diarios, 1.500 € semanales y 3.000 € mensuales.
Para solicitar una retirada, primero debes verificar tu cuenta desde el apartado «Mis documentos», disponible en el menú de usuario. El proceso requiere aportar la documentación de identidad correspondiente, como las imágenes del anverso y reverso del DNI. La validación puede tardar hasta 24 horas, aunque este plazo no debe confundirse con el tiempo de procesamiento de una retirada.
Una vez verificada la cuenta, podrás solicitar el retiro desde el ordenador o el móvil. Los tiempos de procesamiento y recepción del dinero dependen del método de pago, y la plataforma puede establecer que utilices el mismo sistema empleado para depositar. Si has ingresado fondos mediante Bizum, deberás comprobar qué alternativa de retirada te ofrece el operador, ya que este método no figura entre las opciones disponibles para retirar.
| Métodos de pago | Depósitos | Retiradas |
|---|---|---|
 | Mín. 5€ Máx. – Inmediato | Mín. 10€ Ret máx. – Máx. 72 horas |
 | Mín. 5€ Máx. – Inmediato | Mín. 20€ Ret máx. – Máx. 72 horas |
 | Mín. 5€ Máx. – Inmediato | Mín. 10€ Ret máx. 10.000€ Máx. 24 horas |
 | Mín. 5€ Máx. – Inmediato | Mín. 10€ Ret máx. 600€ Máx. 24 horas |
 | Mín. 5€ Máx. – Hasta 72 horas laborales | Mín. – Ret máx. – Hasta 72 horas laborales |
 | Mín. 5€ Máx. – Inmediato | No disponible |
 | Mín. 5€ Máx. – Inmediato | No disponible |
 | Mín. 10€ Máx. – Inmediato | No disponible |
 | Mín. 10€ Máx. – Inmediato | Mín. 10€ Máx. – Máx. 24 horas |
¿Cómo es la atención al cliente en betsson?
El servicio de atención al cliente de betsson permite resolver dudas e incidencias relacionadas con las apuestas, los depósitos, las retiradas o la verificación de identidad. Los principales canales de contacto que aparecen en su centro de ayuda son:
- Chat en vivo: respuesta habitual en unos 30 segundos.
- Correo electrónico: [email protected], con un tiempo de respuesta habitual de entre 30 y 60 minutos.
El horario de atención en español es de lunes a domingo, de 09:00 a 00:00 horas.
Personalmente, considero que el chat en vivo es la opción más práctica para resolver consultas rápidas. Inicialmente te atiende un chatbot que intenta identificar el motivo de tu consulta, pero después puedes solicitar atención personalizada. En mi experiencia, la espera para contactar con un agente ha sido bastante reducida.
También he utilizado el correo electrónico para consultar qué documentación debía presentar durante el proceso de verificación de mi cuenta. Es una alternativa útil para cuestiones que no requieren una respuesta inmediata, aunque los tiempos pueden variar según el volumen de consultas.
Veredicto: mi opinión personal sobre betsson
Después de varias semanas probando betsson, mi valoración general es positiva. Estamos ante una casa de apuestas con una oferta deportiva muy completa, que destaca especialmente por su catálogo de más de 30 disciplinas y la variedad de mercados disponibles.
Uno de los aspectos que más me han convencido son sus cuotas competitivas, comparables a las de bet365 en determinados mercados. Esto resulta especialmente interesante para quienes, como yo, suelen centrarse en deportes como el fútbol, el baloncesto o el tenis.
También valoro positivamente su oferta de bonos y promociones, especialmente las relacionadas con el fútbol y las apuestas combinadas. Sin embargo, el bono de bienvenida tiene un aspecto mejorable: el plazo de siete días para completar el rollover x10 me parece demasiado ajustado. Por eso, considero más prudente comenzar con un depósito moderado y revisar bien las condiciones antes de activar la promoción.
En cuanto a la experiencia de usuario, destacaría la variedad de métodos de depósito y retirada, así como el funcionamiento del servicio de atención al cliente. Además, betsson dispone de aplicaciones móviles para Android e iOS, por lo que es posible utilizar la plataforma tanto desde la app como a través del navegador.
En definitiva, betsson me parece una alternativa interesante para los aficionados a las apuestas deportivas, especialmente por su cobertura de competiciones, sus cuotas y sus funcionalidades. Aunque mejoraría algunas condiciones promocionales, mi experiencia general con el operador ha sido satisfactoria.
Preguntas frecuentes sobre betsson / FAQs
¿En qué consiste el bono de bienvenida de betsson?
betsson te ofrece el 100% de tu primer depósito hasta 200€. El depósito mínimo es de 10€ y el plazo de caducidad es de 7 días
¿Cómo puedo registrarme en betsson?
Solo tienes que acceder a la web y hacer clic en el banner de color verde “Regístrate” situado en la parte superior de la pantalla. Una vez allí, debes rellenar el formulario con tus datos personales y confirmar los términos y condiciones.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con betsson?
Puedes contactar con betsson a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected]. El horario de atención al cliente en español es de lunes a domingo, de 09:00 a 00:00 horas.
¿A qué deportes puedo apostar en betsson?
betsson tiene un catálogo con más de 30 modalidades deportivas (fútbol, tenis, baloncesto, boxeo, ciclismo, MMA, eSports, motociclismo, automovilismo, golf, fútbol sala, waterpolo, surfing, etc.).
¿Es betsson una casa de apuestas segura y fiable?
Sí, betsson posee licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego para operar en nuestro país. Además, cuenta con un sistema de encriptación SSL de 128 bits que protege tu información personal y financiera.
¿Puedo apostar desde el móvil en betsson?
Sí, betsson dispone de aplicación móvil para Android e iOS. También puedes acceder a la plataforma desde el navegador web de tu dispositivo sin necesidad de instalarla.
- Más de 30 modalidades deportivas para apostar.
- Atención al cliente mediante chat en vivo y correo electrónico.
- Numerosas promociones y bonos para apostar.
- App para Android e iOS
- Rollover difícil de cumplir en el bono de bienvenida.
- No ofrece apuestas de carrerars de caballos ni galgos.
hola me e pegado 15 dias intentanto retirar en esta casa de apuestas e mandado mas de 15 documentos .no me a gustado nada de nada y cuando insisti en recupera mi dinero me bloquearon la cuenta
Hola Raúl! Imagino que te has puesto en contacto con su servicio de atención al cliente. Si has cubierto todos los requisitos no deberías tener problemas en retirar el dinero. Lo has hecho por PayPal? Gracias y saludos.
Muy mal. Una estafa tiras dinero a la basura.
¡Hola! ¿Cuál ha sido exactamente tu problema con betsson? Nos consta qué es una casa de apuestas deportivas muy seria y profesional, con respuesta inmediata a la mayor parte de las reclamaciones. Gracias y saludos.
señores de bettson , buenas noches , estoy tratando de ingresar al casino para iniciar sesión y siempre sale que es un sitio de apuestas que esta bloqueado. por favor díganme qué esta pasado. JESUS ROSSELL
¡Hola Jesús! ¿Desde qué país estás intentando acceder? Gracias y saludos.
A la primera apuesta que he ganado,me han restringido el max de apuesta a 1 euro,en cualquier competicion,a veces ni eso.Es imosible liberar el bono con apuestas tan pequeñas
¡Hola Juan! En ocasiones los operadores limitan las cuentas de usuarios cuando sospechan de fraude o amaño. ¿Puedes darnos más detalles sobre tu caso? ¿Contactaste con su servicio de atención al cliente? Gracias y saludos.