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Las casas de apuestas más seguras

Las apuestas deportivas están entre los juegos de azar más practicados por los españoles. Este tipo de apuestas se han popularizado a raíz de la aparición de las casas de apuestas en Internet y aunque en un principio eran pocos los que se atrevían a jugarse su dinero online, la seguridad que ofrecen este tipo de establecimientos ha hecho crecer su popularidad. A continuación vamos a analizar cuáles son a nuestro juicio las características de las casas de apuestas más seguras:

OPERADOR
BONO
ROLLOVER
CUOTA MÍNIMA
LÍMITE DÍAS
WEB
bet365
100€
Bono 100%
X3
1.5
30 Dias

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betfair
100€
Bono 100%
20 FREESPINS
1.5
30 Dias

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MarcaApuestas
10€ SIN DEPOSITO
+200€ Bono de Bienvenida
X7
2.0
30 Dias

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888 Sport
100€ +
SUPER CUOTAS

Bono 100%
X8
1.8
30 Dias

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William Hill
100€ +
SUPER CUOTAS

Bono 100%
X5
1.5
30 Dias

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PAF
20€ + 10€ Gratis
Bono 200%
NO
-
-

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Interwetten
100€
Bono 100%
X5
1.7
14 Dias

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Sportium
200€
Bono 100%
X8
1.5
90 Dias

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Wanabet
150€
Bono 100%
X8
1.5
30 Dias

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bwin
100€
Bono 100%
FREEBETS
1.7
60 Dias

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Luckia
120€
Bono 100%
X4
1.6
30 Dias

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Apuestas online, un negocio que sigue creciendo

apuestas_online

Los españoles somos grandes aficionados a los juegos de azar y las apuestas online se han convertido en uno de nuestros juegos favoritos, hasta tal punto que los volúmenes de juego en las casas de apuestas de Internet no dejan de crecer.

La entrada en vigor de la Ley de Ordenación del Juego de 2012 regularizó este tipo de juegos en nuestro país, otorgando a los usuarios más recelosos un marco de seguridad jurídica para hacer sus apuestas online con plena tranquilidad.

En 2014 hasta un millón de personas hicieron sus apuestas online en las diferentes plataformas que operan en nuestro país y se estima que el sector crece a un ritmo 600.000 nuevos usuarios cada año, de los cuales la gran mayoría son hombres, tal y como destaca el Informe del Jugador Online llevado a cabo por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.

Pasos para obtener la licencia

La actividad de las casas de apuestas online no estuvo regulada en España hasta que se aprobó la Ley de Ordenación del Juego de 2012. En la actualidad aquellas empresas que deseen ofrecer actividad de apuestas online deben obtener una licencia general y diferentes licencias singulares para cada uno de los juegos que pongan en marcha.

La encargada de otorgar las licencias es la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), un órgano adscrito al Ministerio de Hacienda que se encarga de la regulación, autorización, supervisión, control y si fuera necesario, también de la sanción de todas las actividades de juego en el ámbito estatal.

Licencias generales

DGOJ_logo

La licencia general habilita al titular para llevar a cabo la modalidad de apuestas, concursos y otros juegos. La licencia es otorgada por la DGOJ tras el correspondiente proceso administrativo. La licencia una vez concedida tiene una validez de diez años prorrogables por igual período.

Licencias singulares

La licencia general no es suficiente por sí sola para poder operar en el sector de las apuestas online. Los operadores deben obtener una habilitación o licencia singular para cada uno de los juegos que ofrezcan al público.

Estas licencias también son otorgadas por la DGOJ y tienen una duración de entre uno y cinco años, prorrogables por igual plazo al concedido.

Para obtener las correspondientes licencias las casas de apuestas deben cumplir una serie de requisitos a nivel jurídico, económico y técnico. La pérdida de cualquiera de esos requisitos dará lugar a la revocación de la licencia general, lo que conllevará a la vez la revocación de las licencias singulares.

Requisitos jurídicos:

  • Que la empresa revista la forma de sociedad anónima o similar y tenga su domicilio social en un país del Espacio Económico Europeo
  • Que el objeto social único de la sociedad sea la organización, comercialización y explotación de juegos
  • Tener desembolsado un capital social mínimo de 100.000 euros
  • Inscripción de la sociedad en el Registro Mercantil si tienen domicilio en España o en un registro equivalente si están domiciliadas fuera del país
  • Inscripción en la Sección Especial de Concurrentes del Registro General de Licencias de Juego

Requisitos económicos:

  • Presentar declaración sobre la solvencia de la sociedad
  • Presentar cuentas anualmente en el Registro Mercantil o entidad equivalente del extranjero
  • Presentar declaración de volumen global de negocio en los últimos tres ejercicios fiscales
  • Presentar descripción sobre el origen de los recursos financieros

Requisitos técnicos:

  • Presentar declaración indicando la estructura de personal técnico
  • Contar con directivos con experiencia en el área de las actividades de juego que van a ser objeto de la licencia
  • Declaración sobre la plantilla media anual en los últimos tres años
  • Declaración detallando los sistemas técnicos para el desarrollo de las actividades de juego
  • Descripción de instalaciones o unidades técnicas para garantizar la calidad y seguridad

Los interesados podrán presentar la solicitud de obtención de licencia cuando se abra el proceso de otorgamiento de licencias de juego. El proceso se resuelve en un plazo de seis meses. Obtenida la licencia la misma queda condicionada a que se homologuen definitivamente los sistemas técnicos de juego en los seis meses siguientes.

Al apostar por Internet la seguridad es lo primero

security_internet

Para hacer apuestas online debemos introducir una parte importante de nuestros datos personales y facilitar los datos de la cuenta con la que vamos a hacer el pago y a la que queremos que se deriven después nuestras ganancias. La importancia de estos datos es vital y por eso antes de hacer nuestras apuestas online debemos asegurarnos de que la casa de apuestas que vamos a usar es segura.

Cuando entramos en una web de apuestas sólo vemos eso, una página web, pero detrás de la mayoría de ellas hay una gran empresa con una gran solidez económica y que puede llegar a tener miles de empleados en todo el mundo.

Al hacer apuestas deportivas nosotros nos jugamos nuestro dinero, pero la casa de apuestas se juega su reputación, por eso la mayor parte de ellas se esfuerzan cada día en mejorar su seguridad y su solvencia.

¿Qué debemos valorar para saber si estamos en presencia de una casa de apuestas segura?

A la hora de hacer apuestas online debemos apostar únicamente en aquellas empresas que nos ofrezcan seguridad y confianza, de esta forma evitamos timos, abusos y otro tipo de disgustos.

Además de factores como el bono de bienvenida o la usabilidad de la página web, en materia de seguridad hay tres aspectos que no podemos pasar por alto:

  • Tratamiento de datos personales
  • Atención al cliente
  • Solvencia

Tratamiento de datos personales

El manejo de los datos personales es extremadamente importante. A la casa de apuestas le damos nuestros datos personales y nuestros datos bancarios, por eso no está de más informarse sobre el sistema de cifrado que utiliza cada empresa y la forma en que podemos ejercer nuestros derechos sobre esos datos nuestros que hemos cedido.

La mayoría de empresas del sector utilizan sistemas de cifrado SSL o similares que impiden que personas no autorizadas puedan ver las transacciones que se han llevado a cabo y los datos personales de los usuarios.

Atención al cliente

Al realizar apuestas online pueden surgirnos dudas y preguntas, por eso dentro de la seguridad que ofrecen las empresas un aspecto muy importante es su sistema de atención al cliente. En este aspecto hay que tener claro que no todas las casas de apuestas han puesto el mismo énfasis en dar una buena atención al cliente y no todas ellas ofrecen una atención directa durante las 24 horas del día los 365 días del año.

Solvencia

La casa de apuestas maneja nuestro dinero, ya sea el que hemos depositado para hacer apuestas o el que hemos ganado. Las casas de apuestas no están exentas de riesgo de insolvencia, pudiendo hacer que sus clientes pierdan su dinero. Ninguna empresa puede asegurar una solvencia del 100%, pero es importante que cuando se trata de nuestro dinero confiemos únicamente en empresas que no hayan tenido problemas en relación con este tema y que no pongan dificultades a la hora de que el cliente recupere su dinero.

Las casas de apuestas más seguras en España

En nuestro país operan un buen número de casas de apuestas online, pero no todas tienen el mismo nivel de seguridad. En el ranking de las seis más seguras se encuentran William Hill, Bet365, Betfair, Bwin, Sportium y Paf.

  1. William Hill
William Hill análisis y opiniones

100,00 €

Para nuevos usuarios con un depósito mínimo de 10€
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William Hill es una casa británica de apuestas que llegó a España justo cuando se estaba produciendo el boom de las apuestas deportivas. Le avalan más de 80 años de experiencia en el sector de las apuestas deportivas y eso se nota, de hecho William Hill está catalogada como la casa de apuesta más segura de Reino Unido y ocupa el primer lugar del ranking de casas de apuestas seguras en España.

La privacidad y la seguridad de los clientes es un asunto que en William Hill se toman muy en serio y basta con empezar el registro en la web para comprobar que se nos garantiza una total seguridad de los datos personales que introduzcamos.

Además del sistema de registro, el buen sistema de atención al cliente aporta un extra de seguridad ofreciendo atención telefónica en todo el mundo durante las 24 horas del día los 365 días del año, así como atención vía correo electrónico y chat en vivo para resolver todo tipo de dudas e incidencias.

A nivel de solvencia William Hill también hace honor a su puesto número uno en el ranking de las casas de apuestas más seguras. Al ser una empresa que cotiza en Bolsa la solvencia de la entidad está más asegurada que en otro tipo de empresas de este tipo.

2. Bet365

Nuestro favorito bet365 análisis y opiniones

100,00 €

100€ Bono: Exclusivo para nuevos clientes
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Bet365 es otra de las casas de apuestas que ha llegado desde Reino Unido, país en el que existe una auténtica pasión por las apuestas.
Esta entidad siempre aparece en los rankings de las empresas más seguras para apostar y para muchos es incluso la más fiable a nivel mundial, lo cual dice mucho sobre ella.

Al igual que ocurre con William Hill, la plataforma de Bet365 está desarrollada a través de un software que ofrece la máxima seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal. Tal y como establece la ley cualquier cliente registrado puede ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de los datos guardados en el sistema.

La atención al cliente siempre es un plus en materia de seguridad para el cliente. En el caso de Bet365 la atención al cliente se desarrolla las 24 horas del día los 365 días del año y a pesar de ser una empresa británica las consultas pueden hacerse en castellano durante gran parte del día.

Por lo que se refiere a su solvencia Bet365 pertenece a una de las casas de apuestas de más prestigio en Reino Unido, no habiendo existido hasta el momento ningún tipo de problema de solvencia a la hora de hacer los pagos a los apostantes.

3. Betfair

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100,00 €

Exclusivo para nuevos usuarios registrados. Código promocional: ZAB444
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Fundada en el año 2000, en poco más de 15 años de existencia Betfair se ha convertido en una de las casas de apuestas con más prestigio a nivel mundial. Siendo además una de las primeras que permite dos sistemas de apuestas, el sistema tradicional en el que apostamos contra la casa de apuestas y el sistema “Betfair Exchange” en el que podemos apostar contra el resto de jugadores.

A nivel de software encontramos en Betfair justo lo que esperamos, un sistema seguro que protege nuestros datos personales frente a la intromisión de terceros. No habiéndose reportado hasta el momento ningún tipo de vulneración de la seguridad.

Para aportar un extra de seguridad los cambios en los límites de pérdidas, depósito o transferencia deben ser verificados en un plazo de siete días a partir de la solicitud para que se hagan efectivos.

En materia de atención al cliente no hay asistencia las 24 horas, lo cual puede suponer un inconveniente en algún momento, pero el horario de atención al cliente es bastante amplio y se extiende desde las 10 de la mañana hasta las 11 de la noche los siete días de la semana.

A nivel de solvencia Betfair no ha reportado nunca ningún problema y su especial sistema de apuestas hace que cuanto más ganemos nosotros como clientes más gane ella, por lo que es difícil que se produzcan dificultades a la hora de hacer el cobro de lo ganado.

4. Bwin

bwin análisis y opiniones

100,00 €

Para nuevos usuarios registrados en Bwin
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Bwin es una de las casas de apuestas más populares entre los aficionados al deporte por su patrocinio de diferentes equipos y eventos deportivos, pero también es popular entre los aficionados a las apuestas deportivas por ser una de las casas más seguras.

La privacidad de los datos personales está asegurada en Bwin a través de un servidor SSL que se encarga de encriptar los datos y hacer que las transacciones tengan un nivel alto de seguridad. Como es habitual en otras casas de apuestas, basta con introducir los datos personales una única vez para que el sistema los almacene en sus servidores y los encripte.

Como elemento esencial de la seguridad de los clientes, la atención al cliente en Bwin tiene puntos débiles que podrían mejorarse, ampliando el horario de atención, especialmente durante los fines de semana.

A nivel de solvencia Bwin se posiciona como una de las casas de apuestas más seguras del momento. Es uno de los sitios de apuestas más visitados en toda Europa y cuenta con más de un millón de clientes a nivel mundial, lo que garantiza que no existan problemas a la hora de recuperar las cantidades ganadas.

5. Sportium

Sportium análisis y opiniones

200,00 €

100% del primer depósito hasta 200€ para nuevos usuarios
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Sportium se fundó en 2007 como una joint venture de Cirsa y Ladbrokes, que ya acumulaban 30 años de experiencia a sus espaldas en lo que a apuestas deportivas se refiere. La web ha conseguido convertirse en una de las favoritas entre los apostantes españoles.

Sportium ofrece un sistema de registro y encriptado de datos altamente seguro, de hecho, la web asegura contar con uno de los mejores sistemas de seguridad del momento.

En lo referente a la atención al cliente Sportium juega con ventaja frente al resto al ofrecer un número de teléfono totalmente gratuito para resolver todo tipo de incidencias y un chat en vivo con el que se puede contactar durante todo el día.

Por lo que se refiere a la solvencia Sportium ofrece un amplio nivel de seguridad y sus más de tres décadas en el mercado de las apuestas son una garantía extra para aquellos que deciden hacer sus apuestas en esta casa.

6. Paf

paf apuestas análisis y opiniones

30,00 €

Exclusivo para nuevos usuarios
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Paf no tiene tanto marketing como las casas de apuestas analizadas hasta ahora, pero tiene siempre un puesto consolidado entre las casas de apuestas más seguras. Esta empresa opera desde hace más de 40 años y fue una de las primeras bookies en obtener licencia de juego online para operar en España.

La seguridad de los datos personales es un asunto de suma importancia para los responsables de Paf. Los datos se encriptan bajo tecnología SSL y toda la información queda almacenada de forma codificada en la base de datos de la compañía. Paf cuenta con un grupo de expertos de alto nivel que se encargan de supervisar a diario la seguridad de la web.

A nivel de atención al cliente Paf no ofrece nada destacable frente al resto. Un formulario para cuestiones no urgentes y un número de atención al cliente que funciona de lunes a domingo de 12 a 24 horas para cuestiones más urgentes.

En materia de solvencia Paf ofrece cuotas ajustadas al mercado y no ha dado muestras en ningún momento de existir problemas para poder hacer frente al pago de las ganancias de sus clientes.

Seguridad en las apuestas a través del móvil

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Todas las casas de apuestas analizadas cuentan con su propia aplicación móvil para realizar apuestas desde cualquier lugar, habiendo extendido su estricta política de protección de datos también a este tipo de aplicaciones, garantizando así la seguridad de los usuarios que apuestan a través de sus dispositivos móviles.

Malas prácticas de marketing

marketing

Los operadores de apuestas online se esfuerzan mucho para ofrecer a sus clientes un entorno seguro en el que apostar, pero con frecuencia sus técnicas de marketing no se desarrollan con la misma eficacia.

Son comunes las quejas de los usuarios respecto a conductas bastante reprochables por parte de las casas de apuestas y muchas de ellas están relacionadas con los bonos de bienvenida y otro tipo de promociones.

A día de hoy no hay ninguna casa de apuestas online que no se promocione con un interesante bono de bienvenida en el que se promete a los usuarios multiplicar la cantidad del primer depósito o recuperar el dinero invertido en las primeras apuestas.

Los bonos de bienvenida son un incentivo muy interesante para aquellos que se están iniciando en el mundo de las apuestas online, pero con frecuencia lo que la casa de apuestas nos cuenta con letras grandes en un bonito banner no suele coincidir con la letra pequeña.

Ni Bwin, ni William Hill, ni Paf, etc, etc. nos van a regalar dinero simplemente por registrarnos, que es lo que la promociones pretenden hacernos creer. En la mayoría de los casos, por no decir en la totalidad, el bono de bienvenida es un arma de doble filo y el jugador que quiere liberarlo debe seguir invirtiendo su dinero para poder hacerlo.

Para ahorrarse los disgustos sobre este tema lo mejor es leerse muy bien los términos y condiciones de todos los bonos de bienvenida y promociones que nos ofrezcan las casas de apuestas, así sabremos si realmente nos interesa la promoción o no.

Cierre de cuentas

cierre_cuenta

Si revisamos las redes sociales o echamos un vistazo a los principales foros de apostantes enseguida nos damos cuenta de que gran parte de las quejas de los usuarios respecto a las casas de apuestas giran en torno al bloqueo, el cierre y la limitación de cuentas.

Las apuestas suponen un riesgo también para el operador, ya que si el apostante gana será el operador el que tendrá que hacer frente al pago, por ello la practica totalidad de las bookies que operan hoy en día en España aplican limitaciones, aunque ninguna de ellas señala oficialmente cual es el límite.

Evidentemente a los apostantes no les gusta ser limitados, pero hay algo que les gusta todavía menos y es que sus cuentas sean canceladas.

Según la legislación española las casas de apuestas pueden llegar a cerrar una cuenta en caso de detectar un supuesto de fraude o trampa. El problema es que los operadores suelen cerrar las cuentas a espaldas de los usuarios, de manera que el afectado suele enterarse a través de un escueto email o bien se da cuenta cuando intenta acceder a la web.

El operador no suele dar muchas explicaciones sobre el motivo de haber cerrado la cuenta y contactar con el servicio de atención al cliente para resolver un problema de este tipo tampoco suele ser efectivo, por lo que al final algunos jugadores llegan a la conclusión de que su cuenta ha sido cerrada sin ninguna razón objetiva. Argumento que adquiere más fuerza cuanto más ignoran las casas de apuestas las reclamaciones de los usuarios con cuentas canceladas.